← Kembali ke Beranda

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Terima kasih telah menggunakan layanan visuallabstudio.id. Harap membaca kebijakan pengembalian dana kami dengan saksama sebelum melakukan pembelian koin atau berlangganan.

1. Sifat Layanan Digital

Karena visuallabstudio.id menyediakan produk dan layanan digital yang langsung dapat diakses setelah pembelian (pembelian koin), kami umumnya tidak menawarkan pengembalian dana setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi dan koin telah masuk ke akun Anda.

2. Kondisi Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan dalam keadaan luar biasa berikut:

• Terjadi kesalahan teknis pada sistem kami yang menyebabkan Anda tidak menerima koin setelah pembayaran berhasil dipotong dari rekening atau kartu Anda.
• Anda ditagih secara ganda karena kegagalan sistem pemrosesan pembayaran.

3. Pengajuan Permohonan

Jika Anda merasa berhak atas pengembalian dana berdasarkan kondisi di atas, Anda harus menghubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak atau email selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari sejak tanggal transaksi. Harap sertakan nomor transaksi, alamat email terdaftar, dan bukti pembayaran.

4. Hasil Keputusan

Setiap pengajuan akan ditinjau secara manual oleh tim kami. Kami berhak menyetujui atau menolak permohonan pengembalian dana berdasarkan hasil investigasi sistem kami. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda dalam kurun waktu 7-14 hari kerja, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.